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Warum sollte Ihr Hotel teilnehmen?

Neue Gäste gewinnen, Umsätze und Erträge steigern. Das ist das Ziel jedes Hoteliers. In einem von immer größerer Konkurrenz geprägten Umfeld wirtschaftlich erfolgreich zu sein, ist jedoch nicht einfach. Wer heutzutage seine Gewinne optimieren möchte braucht eine besondere Strategie.

Die Teilnahme am International Guest Certified Hotel Award bietet Ihnen eine solche besondere Strategie, die Ihr Hotel von innen heraus auf sanfte Weise erneuert.

Mit der Teilnahme beim International Guest Certified Hotel Award steigern Sie die Mitarbeitermotivation, stärken Gästevertrauen und -bindung, erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Gäste und generieren so Wettbewerbsvorteile. Mehr Gästevertrauen und mehr Gästezufriedenheit führt unmittelbar zu mehr Umsatz und zu einer Gewinnoptimierung.

Führen Sie Ihr Hotel durch eine Nominierung zu mehr finanziellem Erfolg.

Die größten drei Vorteile der Teilnahme im Überblick:

1. Wertschätzung von Gästen durch sichtbares Engagement
Bereits durch die Nominierung und dem daraufhin vergebenen IGC Nominierungs-Siegel, signalisieren Sie Ihren bestehenden Gästen, dass in Ihrem Hotel der Fokus auf die Wahrnehmung und Erfüllung der Gästebedürfnisse gelegt wird, und Sie die Qualität und Effizienz Ihrer Gästeinteraktionen und Dienstleistungen in den Mittelpunkt Ihrer Bemühungen stellen. Ihre Gäste fühlen sich somit wertgeschätzt, schenken Ihnen ihr Vertrauen und empfehlen Sie gerne weiter.

2. Gewinnung neuer Gäste durch die offizielle IGC Zertifizierung
Servicequalität ist ein Bereich, der nur schwer messbar ist, und bleibt für potenzielle Gäste oft ein Risiko bei der Buchung. Denn nicht immer sind anonymen Bewertungen in Buchungsportalen tatsächlich vertrauenswürdig.
Eine Zertifizierung durch das international anerkannte International Guest Certified Hotel Servicequalitätssiegel macht das hohe Level an Gästevertrauen und Servicequalität offiziell und nach außen hin sichtbar. Es kann außerdem für PR- und Marketingaktionen genutzt werden. Die Auszeichnung mit dem IGC- Servicequalitätssiegel kann somit ausschlaggebend für die Buchungsentscheidung des Gastes sein.

3. Mitarbeitermotivation und erleichterte Teamführung
Die von der IGC organisierten Guest's-Eye-View-Perceptions ermöglichen es Ihnen, Ihren Mitarbeitern stets aktuelles Feedback zur Gästezufriedenheit in konkreten Servicebereichen zu geben. Wo gibt es Optimierungsbedarf? Wo läuft es bereits gut?

Bei einer Teilnahme schaffen wir für Sie als Hotelier Gelegenheiten, Ihr Team zu loben, und für einen positiven Teamspirit und maximale Motivation zu sorgen.

Gäste Kritik kann basierend auf neutralem Gästefeedback vorgetragen werden, dadurch erscheint sie weniger persönlich und wird vom Team leichter angenommen. Die detaillierten Informationen der Gäste zur Servicequalität verschiebt den Fokus von Ihrer Meinung als Chef und Hotelier, hin zu den echten Wahrnehmungen der Gäste, was Besprechungen mit Mitarbeitern enorm erleichtert. Die Herausforderung für das gesamte Hotelteam, den Gästen gemeinsam den bestmöglichen Service zu bieten, wirkt teambildend und erhöht die Eigenverantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters.

Stechen Sie mit Ihrem Hotel aus der Masse heraus und zeigen Sie Ihren Gästen welchen hohen Stellenwert sie einnehmen und nominieren Sie Ihr Hotel jetzt für den International Guest Certified Hotel Award. Sie können nur gewinnen! 

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